為進(jìn)一步促進(jìn)公眾滿意度的提升，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度，加強社會監(jiān)督，扎實推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)和管理工作。11月14日下午，西安生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院在會議室，召開了患者座談會。醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、財務(wù)部、客服部、后勤保障科等職能部門負(fù)責(zé)人和外科9名住院患者代表參加會議，會議辦公室主任主持。

　　首先，主任向前來參會的患者代表致歡迎辭，感謝大家對醫(yī)院長期以來的信任、支持與幫助。隨后他向與會人員匯報了醫(yī)院滿意工作的進(jìn)展情況，并誠懇地懇請各位受邀患者及家屬多提寶貴意見和建議，讓醫(yī)護(hù)人員了解當(dāng)前醫(yī)院的不足，讓醫(yī)院更有針對性、開展有針對性的工作，更好地為廣大患者服務(wù)。

　　在會議期間，病人代表們積極發(fā)言，在輕松的氣氛中暢談住院期間的感受他們用自己的經(jīng)歷充分肯定了病房里的醫(yī)護(hù)人員。表示在住院期間感到舒適，感受到家的溫暖，衷心感謝醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員精湛的醫(yī)療技術(shù)和親情服務(wù)。同時，患者代表也對入院進(jìn)行了指導(dǎo)、夜間引導(dǎo)、電梯、停車、環(huán)境衛(wèi)生等問題提出合理化建議。然后，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場對相關(guān)問題進(jìn)行了答復(fù)對于有待改進(jìn)的問題，相關(guān)部門均表示要積極整改，提高服務(wù)質(zhì)量，大限度滿足患者需求。

　　這次患者座談會針對性很強、廣泛的報道是傾聽病人心聲的有效途徑面對面的需求和建議。院長說，為了滿足患者的需求，醫(yī)院還有很多工作要做。大家提出的合理化意見和建議對醫(yī)院起到了激勵和鞭策作用的工作。下一步，醫(yī)院將對座談會上提出的意見和建議進(jìn)行梳理，結(jié)合實際跟進(jìn)成效，繼續(xù)進(jìn)行整改，努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷的醫(yī)療服務(wù)和更舒適的醫(yī)療環(huán)境。