為了更好地服務患者，保障醫(yī)療工作的順利進行，自2023年11月起，西安生殖醫(yī)學醫(yī)院全院行動起來，監(jiān)督提醒醫(yī)護人員文明用語。為響應醫(yī)院號召，全體人員積極學習文明用語，科室領導非常重視他們不時強調(diào)如何與患者溝通，如何在診療過程中使用文明語言，避免不文明行為；我們應該站在病人的立場上站在病人的角度，理解病人，用適當?shù)奈拿髡Z言向病人解釋病情。

 

　　有時候患者或家屬焦慮的時候，如果說了一些不合理的話，我們不要和他們吵架，更不要表現(xiàn)出不耐煩，增加雙方的矛盾。相反，要耐心解答患者或家屬的疑問，讓患者知道診療的目的和意義，避免醫(yī)患糾紛。

 

　　在護理方面，護士長也強調(diào)了文明用語在臨床護理中的重要性。在為患者進行手術時，應端正態(tài)度，使用文明鼓勵的語言，避免生硬刺激的語言，營造和諧的醫(yī)療環(huán)境，保證護理工作的有效開展，提高服務質(zhì)量。文明的語言是人與人和諧共處的條件。通過與醫(yī)護人員的交流，患者可以了解醫(yī)護人員對自己的態(tài)度，以及整個醫(yī)院的服務質(zhì)量。要提高醫(yī)院的形象，醫(yī)務人員更要注意文明用語，建設文明科室和醫(yī)院。